ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ: ЯКЩО ВИ КУПУВАЛИ ТОВАР ОНЛАЙН ТА ОТРИМУВАЛИ ЗАМОВЛЕННЯ КУР’ЄРСЬКОЮ СЛУЖБОЮ

Товар, куплений в нашому інтернет-магазині, який не підійшов за якимись причинами та не був у вжитку, можна повернути протягом 14 днів з моменту його покупки (відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Які документи потрібні для повернення товару?

• Заповнений бланк заяви-накладної, що додається до замовлення або який можна запросити у менеджера 
• Оригінал гарантійного талона (якщо він був у комплекті з товаром)

Ми зможемо прийняти ваше повернення за умови, що:

• З моменту купівлі пройшло не більш ніж 14 днів
• У вас є накладна
• Товар не був в експлуатації й не втратив товарного виду або споживацьких властивостей
• Не ушкоджене оригінальне пакування або ярлики (правильне акуратне відчинення картонного пакування не вважається за пошкодження)
• Товар не належить до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановленням Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.:
  1. продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети самогігієни
  2. парфумерно-косметичні вироби, товари в аерозольному пакуванні
  3. дитячі іграшки м’які, дитячі іграшки гумові надувні
  4. рукавички, рукавиці
  5. предмети особистої гігієни (леза, зубні щітки, масажні щітки, шпильки, бігуді для волосся та інші аналогічні товари)
  6. інструменти для манікюру і педикюру
  7. тканини, тюлегардинні та мереживні полотна
  8. постільна білизна
  9. товари для немовлят
  10. друковані видання (книги, журнали та ін.)
  11. інші товари, зазначені в повному переліку

Перевірка якості та комплектності товару під час приймання

Перш ніж відправити вам товар, ми ретельно перевіряємо кожну одиницю на предмет цілісності, браку, пошкоджень і комплектності. Здійснюйте перевірку цілісності пакування, комплектності та зовнішнього вигляду товару на наявність сколів, подряпин, тріщин, вм'ятин або інших пошкоджень ДО моменту оплати в присутності співробітника кур'єрської служби. Ваш підпис в акті прийняття-передання означає, що вас повністю влаштовує товарний вигляд і комплектація отриманого товару. На жаль, після підписання вами акту прийняття-передання ми не зможемо прийняти ваші претензії щодо зовнішніх дефектів і некомплектності замовлення.

Повернення товару із прихованим дефектом/браком

Для повернення товару з прихованим дефектом/браком вам потрібно оформити рекламаційний акт. Для правильного оформлення рекламації, будь ласка, зверніться до нашого менеджера або до оператора гарячої лінії за телефоном 0 (800) 402 204.

Повернення побутової техніки

Для повернення вживаної побутової техніки вам потрібно надати гарантійний талон, який додавався до приладу, а також висновок сервісного центру-партнера. Для отримання висновку вам потрібно звернутися в один з сервіс-центрів, зазначених у вашому гарантійному талоні. Адресу потрібного сервісного центру ви також можете уточнити в операторів нашої гарячої лінії за телефоном +380995000888.

Якщо ваш прилад не був у вжитку, у зв'язку із сервісним центром нема потреби. Ви можете оформити повернення за звичайною процедурою в нашому магазині.v

На жаль, якщо ваш прилад був у вжитку, ми не зможемо прийняти повернення без висновку сервісного центру та гарантійного талона на прилад.

Примітка: Повернення побутової техніки виробників KitchenAid і Smeg здійснюється тільки в офіційних сервісних центрах KitchenAid і Smeg (адреси центрів технічного обслуговування наведені у вашому гарантійному талоні, а також ви можете уточнити адресу в операторів нашої гарячої лінії за телефоном +380995000888.

Обмін товару

Якщо ви хочете обміняти придбаний товар на інший, ви можете купити потрібний вам товар у нас в магазині або в інтернет-магазині, а товар, який вам не підійшов, можете повернути нам за звичайною процедурою повернення.

Як повернути товар?

Ви можете повернути товар, куплений онлайн, будь-яким з наступних способів. Відправити нам товар кур'єрською службою Нова Пошта, Укрпошта або Міст Експрес(виклик кур'єра або з будь-якого відділення кур'єрської служби). Щоб ми змогли обробити ваше повернення якомога швидше, будь ласка, уточнить у наших операторів гарячої лінії за телефоном +380995000888.

Важливо:

• У разі відправлення товару кур'єрською службою обов'язково прикладіть до товару заповнений бланк заяви-накладної, який додавався до замовлення. 
• При поверненні товару належної якості вартість пересилання повернення сплачує клієнт за тарифами кур'єрської служби.
• При поверненні товару з дефектом/браком (рекламаційний випадок) наш магазин бере на себе витрати на пересилання повернення. Для коректного оформлення рекламації, будь ласка, зв'яжіться з нашими операторами гарячої лінії за телефоном +380995000888.

Як вам будуть повернені кошти?

Гроші будуть повернуті на ту платіжну карту, дані якої будуть вказані вами в заяві-накладній, після отримання та обробки повернення магазином-відправником.